Como ayudo a mis clientes

¿Que servicios ofrezco a mis clientes?

Antes de la contratación de un producto

Después de recopilar la información necesaria sobre su situación actual y necesidades, proporciono información precisa en relación a las soluciones que, como resultado de mi asesoría recomiende implementar, así como las condiciones, exclusiones, riesgos, beneficios, obligaciones y derechos contenidos en los contratos de los productos respectivos, con el fin de que cuente con los elementos necesarios para evaluar adecuadamente las diferentes opciones.

Para la entrega de una propuesta, realizo una detección de sus necesidades potenciales de protección, ahorro y/o inversión, a partir de un análisis de su perfil y aversión al riesgo; será importante que me proporcione información exacta, veraz y completa, la cual será manejada de forma estrictamente confidencial.

La contraprestación por asesoría en la intermediación de Seguros, Fianzas y/o Inversiones, está contemplada en la comisión pactada con las Instituciones correspondientes, y los agentes no debemos aceptar contraprestaciones adicionales. Solamente en caso de requerir cualquier otro servicio de asesoría, diferente al anterior, este generaría un cargo por honorarios adicional.

Los Agentes de Seguros y Fianzas (persona física, moral o apoderado, según sea el caso) no tenemos facultades para aceptar riesgos y suscribir o modificar pólizas directamente. Estas acciones las realizaremos siempre a través de las Instituciones de Seguros y/o Fianzas que representamos.

Cuento con un Seguro de Responsabilidad Civil por Errores y Omisiones, que lo protegerá por una equivocación, negligencia o mala asesoría que represente para usted una pérdida económica.

Una vez aceptada la solicitud de una póliza

Pondré a su disposición la siguiente información y/o documentación :

Información

Cobertura contratada, exclusiones, condiciones especiales o particulares, la forma de conservarla, terminarla, ampliarla o modificarla.

Documentos

Recibo de pago, carátula, condiciones correspondientes y demás documentación relacionada a la póliza y producto adquirido.

Folleto

Pondré a su disposición el folleto de los Derechos Básicos de los Contratantes, Asegurados y Beneficiarios que emiten las aseguradoras o afianzadoras en relación con el producto contratado.

Le pediré siempre que verifique que sus datos personales y que las coberturas concuerden con la oferta que le hice y deberá estar presentada en los documentos oficiales de las Instituciones de Seguros y/o Fianzas con las que intermedio, los cuales están avalados por las autoridades correspondientes. En caso de observar cualquier error u omisión gestionaré la corrección de forma inmediata.

Durante la vigencia del contrato

Daré seguimiento a los cambios en su perfil de riesgo con el propósito de brindar, en su caso, la asesoría o recomendaciones para adecuar sus coberturas a dichos cambios.

Avisaré previo a la fecha de renovación las condiciones de esta y con su aceptación renovaré la póliza antes de su vencimiento.

Asesoraré en el proceso de reclamación o posibles quejas, y proporcionaré cualquier información sobre las actualizaciones que realice la Aseguradora respecto a la póliza que adquiera.

Haré de su conocimiento en caso de que cese mi actividad profesional y adaptaré las medidas necesarias para que la atención se mantenga con calidad y oportunidad.